Rujukan Laman

Privasi, Penggunaan dan Hak Anda di fc24

Kami mengendalikan akaun anda mengikut dasar privasi yang jelas dan terma penggunaan yang direka untuk wilayah Malaysia.

Data dilindungi dengan penyulitanHak akses dan pemadaman tersediaTerma penggunaan yang telus
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
fc24 Privasi, Penggunaan dan Hak Anda di fc24
HUBUNGI KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Dasar dan Hak Data

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, ingin meminta salinan data akaun anda, atau perlu menjelaskan terma penggunaan, pasukan sokongan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman apabila anda log masuk, dan pilih topik Privasi atau Terma untuk berhubung dengan ejen sokongan. Kami beroperasi dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, tujuh hari seminggu, dan masa menunggu purata adalah di bawah dua minit.
E-mel Dasar Hantar permintaan anda ke alamat e-mel sokongan yang tersenarai di footer laman web ini. Sertakan ID akaun anda dan terangkan dengan jelas sama ada anda meminta akses data, pemadaman, atau penjelasan terma. Kami akan membalas dengan borang pengesahan identiti untuk melindungi privasi anda sebelum memproses permintaan.
Pusat Bantuan Layari bahagian Undang-Undang dan Privasi dalam pusat bantuan kami untuk membaca versi penuh dasar privasi, terma penggunaan, dasar kuki, dan panduan hak pengguna. Setiap dokumen dikemas kini apabila kami membuat perubahan kepada sistem kami, dan kami memaparkan tarikh semakan di bahagian atas setiap halaman dasar.
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Rekod Anda

Keselamatan data bermula dengan penyulitan SSL untuk semua trafik laman web dan penyimpanan kata laluan yang di-hash supaya tiada sesiapa dalam pasukan kami boleh melihat kata laluan anda.

Penyimpanan Data Peribadi

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon dan sejarah transaksi anda selagi akaun anda aktif, ditambah tiga tahun selepas akaun ditutup untuk mematuhi keperluan audit kewangan tempatan. Selepas tempoh itu, rekod diarkibkan dalam bentuk tanpa nama atau dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh memuat turun salinan data anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk menyimpan status log masuk anda dan kuki pilihan untuk mengingati bahasa dan tetapan mata wang anda. Kuki analitik pihak ketiga membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dilawati supaya kami boleh memperbaiki reka bentuk laman web. Anda boleh menyahaktifkan kuki pilihan dalam tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi teras platform.

Keselamatan Akaun

Setiap kali anda log masuk dari peranti atau lokasi baharu, kami menghantar notifikasi e-mel untuk mengesahkan aktiviti tersebut. Jika anda melihat log masuk yang tidak dikenali, anda boleh menukar kata laluan anda dengan segera dan menyahaktifkan semua sesi aktif dari tetapan keselamatan akaun. Kami juga menyokong aplikasi pengesah untuk perlindungan tambahan.

Tempoh Pengekalan Rekod

Log transaksi disimpan selama tiga tahun untuk audit, manakala log sesi dan aktiviti sokongan dipadamkan selepas 90 hari melainkan berkaitan dengan pertikaian yang belum selesai. Sejarah permainan anda kekal boleh diakses dalam akaun anda selama 12 bulan, selepas itu diarkibkan tetapi masih boleh diminta melalui e-mel sokongan.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Untuk meminta salinan data peribadi anda, log masuk dan pergi ke Tetapan Akaun, kemudian pilih Muat Turun Data Saya. Fail ZIP akan disediakan dalam masa 48 jam. Untuk meminta pemadaman akaun penuh, hubungi sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dengan ID akaun dan bukti identiti anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Cara Menghubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara data anda dikendalikan atau percaya hak privasi anda telah dilanggar, hantar e-mel kepada pegawai privasi kami di alamat yang tersenarai di bahagian footer laman web ini. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam tempoh 14 hari kalendar.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap yang kami terima tentang privasi data, terma penggunaan, dan hak akaun di fc24. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon mudah alih dan tarikh lahir anda untuk mengesahkan identiti dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan. Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, kami merekodkan kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go atau GrabPay, tetapi kami tidak menyimpan butiran kad atau PIN kerana pemprosesan dikendalikan oleh penyedia pembayaran.

Ya, log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan Akaun, kemudian pilih Muat Turun Data Saya. Fail ZIP yang mengandungi profil anda, sejarah transaksi, log sesi dan sebarang komunikasi sokongan akan disediakan dalam masa 48 jam. Anda akan menerima e-mel apabila fail sudah tersedia untuk dimuat turun, dan pautan akan sah selama tujuh hari.

Kami menyimpan log transaksi selama tiga tahun selepas akaun ditutup untuk mematuhi keperluan audit kewangan dan perundangan tempatan. Selepas tempoh itu, rekod sama ada diarkibkan dalam bentuk tanpa nama atau dipadamkan sepenuhnya. Data profil peribadi seperti nama dan e-mel dipadamkan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun melainkan ada pertikaian yang belum selesai.

Anda boleh memfailkan aduan rasmi dengan menghantar e-mel kepada pegawai privasi kami di alamat yang tersenarai di footer laman web ini. Sertakan butiran tentang kebimbangan anda dan sebarang bukti sokongan. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam tempoh 14 hari kalendar, termasuk langkah pembetulan yang diambil jika pelanggaran disahkan.

Semua kata laluan di-hash menggunakan algoritma bcrypt sebelum disimpan, jadi tiada sesiapa dalam pasukan kami boleh melihat kata laluan anda. Trafik laman web disulitkan dengan SSL, dan kami menyokong pengesahan dua faktor pilihan melalui aplikasi pengesah mudah alih. Setiap kali anda log masuk dari peranti atau lokasi baharu, kami menghantar notifikasi e-mel untuk mengesahkan aktiviti tersebut.

Ya, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan nyatakan bahawa anda ingin menutup akaun anda secara kekal. Anda perlu memberikan ID akaun dan bukti identiti untuk pengesahan. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja, mengeluarkan sebarang baki yang tinggal ke e-dompet anda, dan memadamkan data profil peribadi anda dalam masa 90 hari.

Jika akaun anda digantung kerana aktiviti yang melanggar terma penggunaan kami seperti menggunakan skrip automatik atau membuka berbilang akaun, baki yang tinggal akan ditahan sementara kami menyiasatkan. Jika pelanggaran disahkan, kami berhak untuk menahan dana tersebut untuk menampung sebarang kerugian atau kos undang-undang. Jika siasatan mengesahkan tiada pelanggaran, baki akan dikeluarkan sepenuhnya.

Halaman Berkaitan

Lapan Dewa fc24 Login Slot Progresif Sungai